嘉兴海宁的小王是个上班族,最近他身边的一些朋友买了平衡车,他觉得很时尚,又能代步,所以也上网买了一辆。收到货以后,他发现,产品和网页上的宣传有点不一样。网上买的时候,写的是充满电续航45公里,结果拿到说明书一看,只有15到20公里。
小王的平衡车是从天猫网上这家龙吟旗舰店购买的,花了1098块钱。他买的这个款式,有6.5寸和10寸两个类型,他买的是10寸的。网页上写着,续航里程约45公里,但是平衡车的说明书上清楚地写着续航15到20公里。除此之外,爬坡角度也有出入,网页上宣传的是约25度,说明书上只有15度。
小王通过聊天工具和售后沟通,要求先把所谓正确的说明书拍照给他看,对方以仓库没有为由拒绝了,说可以通过快递再寄给小陈一本说明书。
小王检查了一下,随车配送的,除了一本说明书,还有一张保修卡。保修卡内侧印着合格证三个字,写着本证盖章有效,但是这里并没有盖章。这让小王更加怀疑。小王说,从功率上来讲,平衡车续航长达45公里不太现实,他也不知道这样判断对不对,只是觉得店家存在虚假宣传的嫌疑,不过还是打算再给店家一次机会。
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